Chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân cơ bản để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái nạp tiền.

Xác minh ví là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, lệnh rút tiền về đúng ví đã đăng ký, không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Trạng thái này cho biết yêu cầu nạp hoặc rút tiền đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi ngân hàng hoặc ví điện tử cần thêm thời gian xác nhận từ phía của họ.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thay đổi thông tin tài khoản quan trọng

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ qua chat để mở khóa sau khi xác nhận thông tin chủ tài khoản.